Приставы списали деньги с карты за уже оплаченный долг что делать
Приставы ошибочно списали деньги: что делать
Здравствуй, Т—Ж!
Уже не в первый раз меня путают с моей полной тезкой из другого города. В первый раз из-за этого были проблемы с кредитом: хотели отказать из-за того, что я по ошибке оказалась в черном списке банка. Сейчас списали половину зарплаты и немалую сумму с карты. Я думаю, что это очередной долг моей тезки.
Как быть в такой ситуации? Куда бежать: в банк или к приставам? Или можно решить проблему напрямую с работодателем?
Ирина Ф.
Ирина, очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. В этом ни банк, ни работодатель не виноваты: они просто выполняют требования исполнительного производства и пристава, который его ведет.
Мишель Коржова
отвечает на вопросы про кредиты
Профиль автора
В исполнительном производстве обязательно должны быть указаны ФИО должника, его дата рождения и место рождения. На основании этой информации выносятся решения о списании денег. Поскольку данных мало, случаются ошибки.
Я расскажу, как в этой ситуации взаимодействуют приставы и банки, борются ли с такими ошибками и что делать, если деньги ошибочно списали у вас.
Как пристав направляет запросы
Взыскатель обращается в службу судебных приставов с документом: исполнительным листом, судебным приказом, соглашением об алиментах или с каким-то другим. На основании этого документа открывается исполнительное производство.
В документе указано ФИО должника, дата и место рождения. Иногда еще указывают место работы и проживания. Других данных по закону не требуется. Из-за этого возникает много проблем.
ст. 12 ФЗ «Об исполнительном производстве» о видах исполнительных документов
Получив исполнительный документ, пристав возбуждает исполнительное производство и начинает поиск должника. На территории Российской Федерации действует единая система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). К этой системе подключены все ведомства и банки.
Это ускоряет процесс получения информации о должнике. Отправив специальный запрос, пристав получает данные из
ГИБДД, загса, УФМС, МВД, ПФР, Росреестра, а также из кредитных организаций.
Приставу не нужно собирать данные из каждого ведомства по отдельности — достаточно просто отправить запрос через СМЭВ. Информация с ответами формируется в электронную таблицу, где напротив каждого ведомства и организации есть блок с данными должника. Если никакой информации нет, блок останется пустым, если есть — будет заполнен автоматически.
Проверить и оплатить судебную задолженность
Информация из ведомств может быть такой:
- о паспортах должника из УФМС;
- о наличии водительских прав и транспортного средства из ГИБДД;
- о пенсионных выплатах и отчислениях из ПФР;
- о недвижимости из Росреестра;
- об открытых счетах и имеющихся на них суммах из банков.
Как я уже сказала, в исполнительном документе указаны только ФИО должника, его дата и место рождения. Эти же данные пристав включает в запрос. Из-за того что ведомства и банки получают запросы от пристава с ограниченной информацией о должнике, вероятность совпадения очень велика: они могут предоставить приставу данные по другим людям.
Ну и что? 04.09.17
У вас могут списать чужие долги. Теперь понятно, как с этим бороться
Почему происходят ошибки
В полученной таблице из ведомств будет информация по всем Ивановым Иванам Ивановичам с датой рождения 19.09.1999 из региона, в который были направлены запросы. Если нашлось пять Ивановых Иванов Ивановичей, в этой таблице информация будет по каждому из них. Получается, если хотя бы у одного из Иванов будут деньги на счете, пристав вынесет постановление о взыскании этих денег. Если у всех пяти — достаться может всем сразу, даже если виноват один.
Конечно, если внимательно анализировать каждый ответ на запрос, можно найти ошибки и понять, что здесь что-то не так.
Но работы у приставов много, самих приставов мало, поэтому, получив сведения о наличии у должника денег на счетах или зарплаты, пристав выносит постановление о взыскании — и переходит к следующему делу.
Если бы в исполнительных документах и запросах использовали уникальные данные — номер СНИЛС, ИНН или паспортные данные, — вероятность ошибок можно было бы снизить.
Люди, которые столкнулись с ошибочными списаниями, часто винят в этом банки или работодателей: информацию не проверили и никак не предупредили. Но банки и работодатели не имеют права игнорировать запросы и постановления пристава: пришли требования — они их исполняют.
ст. 81 ФЗ «Об исполнительном производстве»
ст. 98 ФЗ «Об исполнительном производстве»
Если взыскатель знает, в каком именно банке у должника есть счета, он или его представитель может напрямую направить исполнительный документ в банк. При таком способе вероятность ошибки ниже, ведь взыскатель знает должника лично и обращается напрямую в организацию.
Банк сам проверит информацию и примет меры: арестует счет или, при наличии средств, перечислит суммы со счета на реквизиты, указанные в обращении взыскателя.
Если банк обнаружит ошибку, он может сообщить об этом взыскателю и вернуть исполнительный документ. Но, поскольку данных в исполнительном документе мало, банк может и не заметить.
Как вернуть ошибочно списанные деньги
Банк обязан уведомить клиента о списании средств. Единого стандарта таких уведомлений нет: это может быть просто смс с указанием суммы списания, а может быть и полная информация с указанием номера исполнительного производства и ФИО пристава.
Если вам пришло смс о списании, нужно срочно связаться со своим банком. Специалист проконсультирует вас, по какой причине списали деньги. Если это ошибка и деньги списали просто из-за совпадения ваших данных и данных должника, уточните у сотрудника банка данные отделения судебных приставов и ФИО пристава. Номер телефона можно узнать на портале ФССП.
Также вы можете запросить у банка копию постановления пристава, чтобы самостоятельно сверить данные.
Далее нужно связаться с приставом. Можно направить письменную претензию или лично прийти на прием, но для начала попробуйте просто позвонить. Так вы узнаете, какие именно документы нужно представить, чтобы пристав смог понять, что произошла ошибка. Это может быть СНИЛС, ИНН или копия паспорта гражданина Российской Федерации или заграничного паспорта.
/money-block/
Блокировка счета судебными приставами
Если пристав уходит на больничный, в декрет или увольняется, его дела переходят к другому судебному приставу. При звонке можно уточнить эту информацию. Если возникнет заминка и будет непонятно, кому именно передали дела, нужно связаться с начальником отдела. Его номер также можно узнать на портале ФССП.
К сожалению, дозвониться до пристава удается не всегда. В таком случае направьте письменную претензию — опишите ситуацию и сразу приложите копии документов с уникальными сведениями о вас: паспорт Российской Федерации, СНИЛС или ИНН.
Претензию можно отправить через личный кабинет на портале ФССП или через Почту России. Если будете использовать почту, сделайте копии своей претензии и отправляйте заказное письмо с уведомлением. Эти меры помогут, если вопрос будет решаться в суде.
В письме обязательно укажите все возможные способы связаться с вами: электронную почту, номер мобильного телефона и почтовый адрес. Также рекомендую в самом письме прописать, чтобы копию ответа на жалобу направили на вашу электронную почту.
После того как подтвердят, что вы действительно не должник, пристав обязан снять все аресты и ограничения. Так сказано в письме ФССП от 29 мая 2017 года «О вопросах ошибочной идентификации граждан как должников по исполнительному производству».
Что делать? 13.11.18
Пристав наложил запрет на продажу авто и не снимает
Далее пристав проверит информацию о долге: находится ли он на счету ФССП или уже переведен взыскателю.
Если деньги будут еще в ФССП, вам быстро их вернут. Если нет, пристав обязан будет связаться со взыскателем для возврата средств.
Когда деньги уже перечислены взыскателю, срок возврата зависит от того, кто именно выступал взыскателем. Если это государство, пристав свяжется с соответствующим ведомством, и деньги скоро вернут. Если взыскателем выступает компания или физическое лицо, ситуация может быть сложнее: деньги могут быть уже потрачены. Тут может потребоваться помощь адвоката и обращение в суд.
После того как снимут все аресты, рекомендую направить в территориальный отдел ФССП заказное письмо с письменным требованием, чтобы в базу внесли информацию о том, что вы выступаете «двойником» должника.
Некоторые специалисты рекомендуют регулярно мониторить портал ФССП на наличие долгов по вашим ФИО и дате рождения. На мой взгляд, это трудоемко и не совсем эффективно — лучше так делать перед крупными покупками, продажей недвижимости или поездками за границу.
Также рекомендую проверять почтовый ящик по месту регистрации, чтобы в случае ошибки успеть принять меры.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Задать вопрос
Статья 110. Распределение взысканных денежных средств \ КонсультантПлюс
Данный документ применяется с учетом особенностей, установленных Федеральными законами от 03.04.2020 N 106-ФЗ, от 07.10.2022 N 377-ФЗ, от 29.12.2022 N 573-ФЗ, от 08.06.2015 N 138-ФЗ.
Статья 110. Распределение взысканных денежных средств
Перспективы и риски арбитражных споров. Ситуации, связанные со ст. 110
- Собственник хочет взыскать убытки от необоснованного списания средств со счета
1. Денежные средства, подлежащие взысканию в рамках исполнительного производства, в том числе в связи с реализацией имущества должника, перечисляются на депозитный счет службы судебных приставов, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом.
Перечисление указанных денежных средств на банковский счет взыскателя, открытый в российской кредитной организации, или его казначейский счет осуществляется в порядке очередности, установленной частями 3 и 4 настоящей статьи, в течение пяти операционных дней со дня поступления денежных средств на депозитный счет службы судебных приставов в порядке, определяемом главным судебным приставом Российской Федерации. В случае отсутствия сведений о реквизитах банковского счета взыскателя, открытого в российской кредитной организации, или казначейского счета взыскателя судебный пристав-исполнитель извещает взыскателя о поступлении денежных средств на депозитный счет службы судебных приставов.
(часть 1 в ред. Федерального закона от 29.12.2022 N 624-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Не востребованные взыскателем денежные средства хранятся на депозитном счете службы судебных приставов в течение трех лет. По истечении данного срока указанные денежные средства перечисляются в федеральный бюджет.
(в ред. Федерального закона от 30.12.2020 N 495-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Денежные средства, поступившие на депозитный счет службы судебных приставов при исполнении содержащихся в исполнительном документе требований имущественного характера, распределяются в следующей очередности:
(в ред. Федерального закона от 30.12.2020 N 495-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1) в первую очередь удовлетворяются в полном объеме требования взыскателя, в том числе возмещаются понесенные им расходы по совершению исполнительных действий;
2) во вторую очередь возмещаются иные расходы по совершению исполнительных действий;
3) в третью очередь уплачивается исполнительский сбор;
4) утратил силу. - Федеральный закон от 18.07.2011 N 225-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Денежные средства, поступившие на депозитный счет службы судебных приставов при исполнении содержащихся в исполнительном документе требований неимущественного характера, распределяются в следующей очередности:
(в ред.
Федерального закона от 30.12.2020 N 495-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1) в первую очередь возмещаются расходы по совершению исполнительных действий;
2) во вторую очередь уплачивается исполнительский сбор;
3) утратил силу. - Федеральный закон от 18.07.2011 N 225-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Требования каждой последующей очереди удовлетворяются после удовлетворения требований предыдущей очереди в полном объеме.
6. Денежные средства, оставшиеся после удовлетворения всех указанных требований, возвращаются должнику. О наличии остатка денежных средств и возможности их получения судебный пристав-исполнитель извещает должника в течение трех дней.
Со мной связался коллектор по поводу долга, который я уже выплатил. Что я должен делать?
Копии ваших платежей могут включать аннулированные чеки или выписки по кредитным картам. Вы также можете приложить копии любой корреспонденции о погашении долга.
Но присылайте только копии. Держите оригиналы.
Если у вас нет документов о ваших платежах или писем о погашении долга, вы можете связаться с кредитором, чтобы получить эту информацию. Вы не обязаны это делать, но можете сделать это, если хотите убедиться, что коллектор знает, что вы выплатили долг.
CFPB подготовил образцы писем, которые потребитель может использовать, чтобы ответить коллектору, пытающемуся взыскать долг, вместе с советами о том, как их использовать. Образцы писем могут помочь вам получить информацию, установить основные правила дальнейшего общения или защитить некоторые из ваших прав.
Любой коллектор, который связывается с вами и утверждает, что вы должны выплатить долг, по закону обязан сообщить вам определенную информацию о долге. Эта информация должна включать:
- Имя кредитора
- Причитающаяся сумма
- Что вы можете оспорить долг и запросить подтверждение долга
- Что вы можете запросить имя и адрес первоначального кредитора, если он отличается от текущего кредитора
Если он не предоставляет эту информацию при первом контакте с вами, коллектор должен отправить вам письменное уведомление, содержащее эту информацию, в течение пяти дней после первого контакта с вами.
Если вы считаете, что выплатили долг, вы можете оспорить его. Если вы оспариваете весь долг или его часть в течение 30 дней с момента получения необходимой информации от коллектора, коллектор не сможет позвонить или связаться с вами до тех пор, пока коллектор не предоставит вам письменное подтверждение долга.
Использование коллекторскими службами недобросовестных, вводящих в заблуждение или оскорбительных действий в попытке взыскать с вас долги является нарушением закона.
Тщательно записывайте свое общение со сборщиком долгов.
Рекомендуется хранить папку со всеми письмами или документами, которые вам отправляет коллектор, и копиями всего, что вы отправляете коллектору. Кроме того, записывайте даты и время разговоров вместе с примечаниями о том, что вы обсуждали. Эти записи могут помочь вам, если у вас возникнет спор со сборщиком долгов, встреча с адвокатом или обращение в суд.
Сохраните доказательство того, что вы отправили свой спор или запрос на проверку коллектору.
Сделайте копию своего письма и отправьте оригинал коллектору. Как правило, рекомендуется отправить письмо заказным письмом. Кроме того, если вы заплатите за «расписку о вручении», у вас будет доказательство того, что коллектор получил ваше письмо. Вы также можете отправить запрос на подтверждение по факсу коллектору и сохранить квитанцию по факсу в качестве доказательства.
Если у вас возникли проблемы со взысканием задолженности, вы можете подать жалобу в CFPB онлайн или по телефону (855) 411-CFPB (2372).
Могут ли банки забрать ваши деньги для погашения долгов? StepChange
Мы стремимся сделать наш веб-сайт максимально доступным. Однако, если вы используете программу чтения с экрана и вам нужна консультация по долгам, вам может быть проще позвонить нам. Наш номер телефона 0 8 0 0 1 3 8 1 1 1 1.
Бесплатный телефон (включая все мобильные).
Денежные заботы?
Узнайте, чем мы можем вам помочь.
Получить помощь сейчас
Если у вас есть долги перед банком или строительным обществом, в некоторых исключительных случаях они могут взять деньги, внесенные на ваш текущий счет, для покрытия пропущенных платежей по другим счетам, которые у вас есть. Это называется «правом на зачет».
Его также можно назвать «правом зачета» или «объединением счетов».
Должен ли я взять деньги из своего банка, если у меня есть долги перед ними?
Если вы просрочили платежи по любым кредитам, кредитным картам или овердрафтам в банке или строительном обществе, любые деньги, которые вы платите в этот банк, могут быть украдены, хотя это случается редко. Чтобы этого не произошло, мы рекомендуем вам поговорить с вашим банком и объяснить, что вы изо всех сил пытаетесь не отставать от платежей.
Если вы беспокоитесь о проблемах с долгами или о том, что банк заберет у вас деньги, получите бесплатную онлайн-консультацию по долгам.
Ваш кредитор может предложить:
- Отделите любой овердрафт от вашего существующего счета
- Создать для вас новый «чистый» базовый банковский счет
- Помогите вам продолжить банковские операции с ними, пока вы выплачиваете им долги, которые вы им должны
Если ваш банк не может помочь или вы предпочитаете не оставаться у своего текущего поставщика услуг, мы рекомендуем открыть новый базовый банковский счет у поставщика услуг, который не связан ни с одним из ваших непогашенных долгов.
Могут ли банки забрать ваши деньги без вашего разрешения?
Банк не может снять деньги с вашего счета без вашего разрешения с использованием права зачета, если не соблюдены все следующие условия:
- Текущий счет и долг на ваше имя. Несколько сложнее обстоит дело с солидарными долгами и совместными счетами .
- Текущий счет и задолженность принадлежат одному и тому же кредитору. Банк не может снять деньги с вашего счета за долг перед другой компанией
- Задолженность, за которую берут деньги, просрочена. Они не могут взять деньги по праву зачета, если погашение долга актуально
- Они заранее вас четко предупредили, что могут воспользоваться правом зачета, если вы не свяжетесь с ними или не погасите свою задолженность
- Они приняли во внимание ваши индивидуальные обстоятельства и могут ли получение денег вызвать у вас затруднения
На практике банки очень редко пользуются этим правом. Однако, если ваш банк использовал право на зачет, он должен связаться с вами, чтобы объяснить, как вы можете избежать повторения этого в будущем.
Если ваш банк связался с вами, чтобы сообщить, что они могут использовать право на зачет, это признак того, что вы испытываете финансовые трудности, и вам следует обратиться за консультацией. Мы можем помочь тебе.
Беспокоитесь о долгах?
Денежные заботы?
Узнайте, чем мы можем вам помочь.
Получить помощь сейчас
Когда можно использовать право зачета с совместными счетами?
Если у вас есть совместный банковский счет или совместные долги с другим лицом, право зачета не всегда допускается.
Право зачета может использоваться для перевода денег:
- С вашего единственного банковского счета на долг только на ваше имя
- С вашего единственного банковского счета на долг, который вы имеете совместно с другим лицом
- С вашего общего банковского счета на совместный долг, если на каждом 9-м счете указаны одни и те же два человека.0012
Но право зачета не может использоваться для перевода денег:
- С вашего общего счета на единственный долг на ваше имя
- С вашей совместной учетной записи на другую совместную учетную запись с другим лицом
Некоторые банки включают в свои положения и условия пункт о том, что деньги могут быть переведены между любыми счетами от вашего имени.
Это, вероятно, будет считаться несправедливым условием, и если банк берет деньги с совместного счета для оплаты вашего единственного долга, вам следует подать жалобу.
Как избежать снятия денег с моего банковского счета?
Если вы просрочили какой-либо из своих долгов, обратитесь в свой банк как можно скорее. Объясните им, что вы испытываете финансовые трудности, и узнайте, какую помощь они могут вам предложить. Если ваш банк не может помочь, рассмотрите возможность переключения своего счета на новый базовый банковский счет с кем-то, кому вы не должны деньги.
Даже если ваш банк не может помочь, как только он узнает, что вы испытываете финансовые трудности, он должен дать вам от четырех до шести недель, чтобы справиться с вашей ситуацией. Это должно дать вам достаточно времени, чтобы создать новую учетную запись и договориться о выплате вашей заработной платы или пособий на нее.
Хотя банки редко используют право зачета, особенно если они знают, что у вас финансовые трудности, если вы живете в Англии или Уэльсе, вы можете использовать свое «первоочередное право присвоения», чтобы предотвратить получение банком вашего дохода .
